| Service Engineering: Entwicklung Und Gestaltung Innovativer Dienstleistungen Contributor(s): Bullinger, Hans-Jörg (Editor), Schneider, K., Scheer, August-Wilhelm (Editor) |
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ISBN: 3540253246 ISBN-13: 9783540253242 Publisher: Springer OUR PRICE: $161.49 Product Type: Hardcover Language: German Published: September 2005 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Management Information Systems - Technology & Engineering | Industrial Engineering - Business & Economics | Management - General |
| Dewey: 650 |
| Physical Information: 1.75" H x 6.14" W x 9.21" (3.00 lbs) 844 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor f r die Wettbewerbsf higkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterst tzung f r die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleicherma en einen berblick ber den aktuellen Kenntnisstand wie auch ber zuk nftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beitr ge wurden f r die Neuauflage aktualisiert, zus tzlich wurden Beitr ge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen. |