| Wirtschaftsinformatik Im Dienstleistungsbereich 1999 Edition Contributor(s): Bodendorf, Freimut (Author) |
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ISBN: 3540658572 ISBN-13: 9783540658573 Publisher: Springer OUR PRICE: $28.49 Product Type: Paperback Language: German Published: May 1999 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Management Information Systems - Business & Economics | Information Management - Business & Economics | Management - General |
| Dewey: 650 |
| Series: Springer-Lehrbuch |
| Physical Information: 0.46" H x 6.14" W x 9.21" (0.69 lbs) 209 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Im Wirtschaftsgeschehen kommt der Erzeugung von Dienstleistungen neben der Produktion von Sachg tern eine immer bedeutendere Rolle zu. Dieses Buch gibt einen berblick ber Anwendungen der Informationsverarbeitung in der Dienstleistungswirtschaft. Vor dem Hintergrund der betriebswirtschaftlichen Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion werden typische IV-Konzepte und Anwendungssysteme skizziert. Die Dienstleistungserstellung wird zun chst als weitgespannter Proze betrachtet, der vom Marketing und der Leistungsbereitstellung ber Information und Beratung, Durchf hrung und Abrechnung bis hin zur Bezahlung reicht. Die daraus resultierenden branchen bergreifenden Konzepte werden erg nzt durch branchenspezifische IV-L sungen. Mit ausf hrlichen Beispielen von Anwendungssystemen aus Banken, Versicherungen, Verkehr, Transport, Touristik, Beratung, Telekommunikation, ffentlicher Verwaltung u. a. |