| Construire une Relation Rentable et Durable avec sa Clientèle: Évaluez votre stratégie Contributor(s): Honla, Jean-Pierre (Author) |
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ISBN: 1500611948 ISBN-13: 9781500611941 Publisher: Createspace Independent Publishing Platform OUR PRICE: $70.30 Product Type: Paperback Language: French Published: July 2014 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Decision Making & Problem Solving |
| Physical Information: 0.33" H x 5.08" W x 7.8" (0.35 lbs) 154 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Lorsqu'on se lance en business, plusieurs erreurs sont faciles faire. Apr s tout, on d bute et c'est normal. On commence avec plusieurs bonnes intentions pour se rendre compte par la suite qu'on s'est tir dans le pied. Il prend souvent plus de temps revenir en arri re qu' instaurer une bonne technique d s le d part. Je vous assure, on a parfois l'impression d'en conna tre beaucoup plus que ce qu'on en conna t r ellement. Oui, on fait tous des erreurs, mais si je peux vous viter d'en faire quelques une, je le ferai. Voici donc mes conseils pour bien cibler votre client le. Un service (lire aussi un produit) doit r pondre une demande, c'est la base. Si vous ne r pondez rien et bien, vous ne vendrez rien. C'est aussi simple que a. L'erreur la plus courante est de vouloir cibler toutes les client les. La pens e magique qui veut qu'un service soit si miraculeux qu'il comblera tout le monde est fausse. C'est impossible et si c' tait possible, croyez-moi Apple aurait d j trouv la solution. Soyez r aliste quant votre entreprise, analyser la demande. Vous ne pouvez pas viser de plaire tout le monde, le monde est constitu de gens qui d testent la technologie, d'autres qui l'adore, des salaires tr s bas comme tr s lev s... Votre produit est enclin plaire qui exactement? De plus, conna tre votre client le est la base de votre op ration marketing. Vous pourrez faire des publicit s plus cibl es et parler un peu plus vos vrais acheteurs. Pour mieux y r pondre, posez-vous les questions suivantes: Qui peut se payer ce service? Est-ce que tout le monde peut l'acheter ou on parle d'un service/produit haut de gamme? Si tout le monde peut se l'offrir, qu'est-ce qui rendra votre service diff rent? a vous prend un attrait, votre sourire n'est pas l'unique solution. De plus, si vous visez une client le haute gamme, sachez alors que votre produit doit tre de qualit , tre distingu et plus rare. C'est la premi re chose savoir, est-ce qu'on vise de vendre beaucoup petits prix ou de vendre moins gros prix? Le fait d'essayer de faire les deux ne cr era pas une image stable votre entreprise. Il faut d s le d part cibler l'image que l'on veut projeter. Quel tranche d' ge int ressera t'il? Est-ce qu'on cible des jeunes professionnels ou des babyboomers? Est-ce que notre client le est plus techno ou journal? On ne s duit pas un retrait comme une femme dans la vingtaine. Encore une fois, on ne peut pas plaire toutes les tranches d' ge. On peut essayer, mais vaut mieux se concentrer sur une tranche en particulier. Qu'est-ce que mon service offre de diff rent? Qu'est-ce qui fera qu'un client devrait venir me voir plus qu'un autre? Mon prix? Ma qualit ? L'endroit o je me trouve? Il faut axer son marketing sur des aspects distinctifs. Cette question vous aidera grandement lorsqu'il sera le temps de faire de la promo, si vous offrez la m me chose que votre concurrent, pourquoi vous ferions-nous confiance? Quel mot voulez-vous que les gens se disent lorsqu'ils pensent votre service Une fois que vous connaissez votre client le, il vous faut la cibler de mani re coh rente. Si vous d cidez que vous voulez avoir une client le haute gamme, mais que votre image d'entreprise est fait dans Word, vous ne projetez pas la bonne image pour ces clients. Investissez dans un bon graphiste pour avoir une image impeccable. Placez votre publicit aux bons endroits, encore une fois, si vous ciblez le haut de gamme, les petites annonces et kijiji ne sont pas les solutions les plus r ussis. Le fait d' tablir des partenariats avec des entreprises qui ciblent la m me client le aidera aussi. |