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当今商业环境的快速变迁且变幻莫测，多位专家称此为新常态（the New Normal）。想在此常态下成为领先者，关键是以更快的速度不断地创新业务。为了建立渴望的响应能力，组织相当依赖称为运营（operation）的流程或职能。因此，为了使卓越运营（Operational Excellence）成为核心战略，他们面临持续增加的压力。

由于期望达到顶级的运营表现，组织经常急于采取一大堆各式各样的工具和技巧。然而，绝大多数截长补短的尝试，让他们的改善之路既痛苦又疲于奔命，并且代价高昂。不出所料，为了获得突破性的运营表现，初衷良好的项目中超过70%不是半途而废，就是只取得次等的结果。

本书"成功之路"叙述持续大幅成长的实现之道，不需付出昂贵的代价及耗尽资源。成功之路强调应对新常态，并不在于追求大量的改善技能，在于"提升改善流程"。书中提到一定规模的组织具备足够的直觉，经验和推理能力，能识别自身的卓越运营之路。本书演示以当今环境而言，一套可行的"做中学（learning by doing）"方式，是达到快速且持续增长的有力选择。

书中的场景发生在运营的战场，描述团队应对新常态的经过。诚然，直觉和情感是日常运营的印记，本书采部分故事导引的书写形式，包含运营上主人公之间的对话。

尽管本书以故事叙述的方式，"良策（The Path）"针对最大的社会恶魔之一：暴涨的医药成本，试图提供一套经营的解决方案。本书取材于制药行业，每位读者都是顾客。就像全球暖化的重大争议，本书意识到制药企业和政府、执法人员、新闻媒体和病患之间渐渐升高的紧张关系。以药品不可得（non-availability）为讨论的中心，指出无功效及无效率的经营方式是冲突的核心问题。本书展示通过大幅提升制药企业的运营能力，能够实现药品的高可得性（high availability ），同时降低成本。

从行业范畴来看，本书对于组织效能的讨论有其独特性，超越以汽车和工程行业为中心的大众文献。如此一来，为专业人士提供了重新审