| Wissenszentrierte Crm-Strategien: Daten - Information - Wissen Contributor(s): Schmidt, Andreas (Author) |
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ISBN: 3170289977 ISBN-13: 9783170289970 Publisher: Kohlhammer OUR PRICE: $40.59 Product Type: Paperback Language: German Published: December 2025 This item may be ordered no more than 25 days prior to its publication date of December 31, 2025 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General |
| Series: Kundenzentrierte Unternehmensfuhrung |
| Physical Information: (1.69 lbs) 250 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Zukunftig wird der Kunde nicht mehr langer nur der "Abnehmer" von Produkten und Dienstleistungen sein. Er wird vielmehr selbst Gestalter dieser Produkte - integriert in die Wertschopfungsprozesse des Unternehmens. Er teilt seine Erfahrungen intensiv mit anderen Kunden und nutzt die Transparenz, die Vernetzung und neue Technologien bieten. Fur die Unternehmen wird es damit immer wichtiger, eine lernende Beziehung zum Kunden aufzubauen und marketingbezogenes Wissen gemeinsam mit dem Kunden zu entwickeln. Dieses Buch zeigt auf, wie eine wissenszentrierte CRM-Strategie zum gemeinsamen Unternehmens-Kunden-Erfolg fuhren kann. Dabei entwickelt der Autor entlang der "Knowledge Blueprint for CRM"-Systematik eine kundenorientierte Wissensorganisation, Prozesse und Systeme. |