| Customer Und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- Und Aktionärsbindung in Der PRAXIS Softcover Repri Edition Contributor(s): Teichmann, Rene (Editor) |
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ISBN: 364262829X ISBN-13: 9783642628290 Publisher: Springer OUR PRICE: $61.74 Product Type: Paperback Language: German Published: October 2012 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Management Information Systems - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Marketing - General |
| Dewey: 650 |
| Physical Information: 0.61" H x 6.14" W x 9.21" (0.91 lbs) 280 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen f r das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung f r den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente f r die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefa t. CRM-Konzepte f r eine Neuausrichtung s mtlicher Gesch ftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktion ren behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische L sungen. |