| Gestaltungsaspekte kundenorientierter E-Government-Dienstleistungen Contributor(s): Valkova, Tsvetelina (Author) |
|
 |
ISBN: 3656381305 ISBN-13: 9783656381303 Publisher: Grin Publishing OUR PRICE: $40.76 Product Type: Paperback Language: German Published: March 2013 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Programming Languages - General - Computers | Computer Science |
| Physical Information: 0.1" H x 5.83" W x 8.27" (0.14 lbs) 40 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Universit t des Saarlandes (Institut f r Wirtschaftsinformatik (IWi)), Veranstaltung: Business Engineering, Sprache: Deutsch, Abstract: Die modernen Informations- und Kommunikationstechnologien bieten der f-fentlichen Verwaltung grundlegend neue M glichkeiten zur Organisation des Dienstleistungsangebots. Kommune, Landes- und Bundesbeh rden sind mit einer kundenorientierten Gestaltung der Verwaltungsorganisation besch ftigt. Der B rger wird zunehmend als Kunde betrachtet, der ad quate Leistungen f r seine Steuergelder erwartet. Begriffe wie Kunde, Dienstleistung und Service-qualit t sind in der Verwaltung seit der verst rkten Modernisierungsdiskussion pr sent.Mit dem R ckgriff auf privatwirtschaftliche Konzepte wandelt sich Obrigkeits- wie Wohlfahrtstaat in Richtung Dienstleistungsstaat. |