| Kundenkommunikation in Sozialen Medien: Analyse Und Steuerung Der Kommunikationsprozesse 1. Aufl. 2017 Edition Contributor(s): Wolf, Tobias (Author) |
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ISBN: 3658179430 ISBN-13: 9783658179434 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $66.49 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: April 2017 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Consumer Behavior - General - Business & Economics | E-commerce - Online Trading |
| Dewey: 658.409 |
| Physical Information: 0.78" H x 5.83" W x 8.27" (0.99 lbs) 350 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft. So zeigt die Einbeziehung von Konsumenten einen deutlich positiven Einfluss auf die Word of Mouth-Bereitschaft, und es wird deutlich, dass Unternehmen mit Offenheit und Dialogbereitschaft solche positiven Reaktionen f rdern und m gliche negative Reaktionen mindern k nnen. Hierf r wendet der Autor neben der modell-theoretischen Betrachtung in der empirischen Untersuchung auch multivariate Analysen an. |