| Kundenmanagement in Der Digitalen Welt 1. Aufl. 2018 Edition Contributor(s): Jacob, Michael (Author) |
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ISBN: 3658200669 ISBN-13: 9783658200664 Publisher: Springer Vieweg OUR PRICE: $17.09 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: November 2017 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Electronic Commerce (see Also Headings Under Business & Economics - E-comme - Computers | Internet - General - Business & Economics | Information Management |
| Dewey: 005.7 |
| Physical Information: 0.11" H x 5.83" W x 8.27" (0.17 lbs) 44 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Dieses essential gibt einen berblick ber die Werkzeuge des digitalen Kundenmanagements. Durch die steigende Nutzung neuer Medien hat sich auch das Kundenmanagement ver ndert. Kunden wollen alle Informationen schnell, einfach und insbesondere an jedem Ort vorfinden. Unternehmen stehen dabei vor der Herausforderung, dies zum einen technisch umzusetzen und zum anderen der Erwartungshaltung der Kunden mit neuen Entwicklungen nachzukommen. Welchen Stellenwert der Konsument einnimmt und welche unternehmerischen Handlungen relevant werden, sind Aspekte, die in diesem Band thematisiert werden. Der Fokus liegt in der Veranschaulichung des Wandels der Kundenstellung bedingt durch die Weiterentwicklung der digitalen Umwelt. |