| Mystery Shopping: Leistungsfähigkeit Eines Instruments Zur Messung Der Dienstleistungsqualität 2008 Edition Contributor(s): Schmidt, Karsten (Author), Lingenfelder, Prof Dr Michael (Foreword by) |
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ISBN: 3835009184 ISBN-13: 9783835009189 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $71.24 Product Type: Paperback Language: German Published: September 2007 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - Research |
| Dewey: 658.562 |
| Series: Marktorientiertes Management |
| Physical Information: 0.55" H x 5.83" W x 8.27" (0.69 lbs) 238 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog f r den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualit t. Die gewonnenen Erkenntnisse m nden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen f r die Marktforschungspraxis sowie in Ankn pfungspunkten f r die weitere wissenschaftliche Forschung. |