| Prozessleitfaden zur Planung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung für mittelständische Unternehmen Contributor(s): Rudolph, Simone (Author), Krcmar, Helmut (Author) |
|
 |
ISBN: 3837056783 ISBN-13: 9783837056785 Publisher: Books on Demand OUR PRICE: $48.36 Product Type: Paperback Language: German Published: August 2008 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers |
| Physical Information: 0.25" H x 5.83" W x 8.27" (0.33 lbs) 118 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Steigende Anforderungen an die Qualit t und Flexibilit t der IT-Unterst tzung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterst tzung und den dazu erforderlichen Managementprozessen. Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelst ndischen IT-Verantwortlichen eine gezielte Unterst tzung zur Strukturierung und Dokumentation der Planungs- und Steuerungsprozesse der IT-Servicebereitstellung. Hierzu werden ausgew hlte Prozesse beschrieben und mit praktischen Tipps f r eine Umsetzung abgerundet. |