| Comp. Cons.: COMPRAR, TENER, HACER y SER Entender el comportamiento del consumidor Contributor(s): Publishing, The Ink Company (Editor), Vrant, Andres (Author) |
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ISBN: ISBN-13: 9798638454494 Publisher: Independently Published OUR PRICE: $28.49 Product Type: Paperback Language: Spanish Published: April 2020 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Consumer Behavior - General |
| Physical Information: 0.53" H x 6" W x 9" (0.77 lbs) 234 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: El comportamiento del consumidor es el estudio de individuos, grupos u organizaciones y todas las actividades asociadas con la compra, uso y disposici n de bienes y servicios, incluida las respuestas emocionales, mentales y de comportamiento del consumidor que preceden o siguen a estas actividades. El comportamiento del consumidor surgi en las d cadas de 1940 y 1950 como una subdisciplina distinta en el rea de marketing. El comportamiento del consumidor es una ciencia social interdisciplinaria que combina elementos de psicolog a, sociolog a, antropolog a social, antropolog a, etnograf a, marketing y econom a, especialmente econom a del comportamiento. Examina c mo las emociones, actitudes y preferencias afectan el comportamiento de compra. Las caracter sticas de los consumidores individuales, como la demograf a, los estilos de vida de la personalidad y las variables de comportamiento, como las tasas de uso, la ocasi n de uso, la lealtad, la defensa de la marca, la voluntad de proporcionar referencias, en un intento de comprender las necesidades y el consumo de las personas, se investigan en estudios formales sobre el comportamiento del consumidor. El estudio del comportamiento del consumidor tambi n investiga las influencias, en el consumidor, de grupos como la familia, amigos, deportes, grupos de referencia y la sociedad en general. El estudio del comportamiento del consumidor se refiere a todos los aspectos del comportamiento de compra, desde las actividades previas a la compra hasta las actividades de consumo, evaluaci n y eliminaci n posteriores a la compra. Tambi n le preocupan todas las personas involucradas, directa o indirectamente, en las decisiones de compra y actividades de consumo, incluidos los influyentes de marca y los l deres de opini n. La investigaci n ha demostrado que el comportamiento del consumidor es dif cil de predecir, incluso para los expertos en el campo. Sin embargo, los nuevos m todos de investigaci n como la etnograf a y la neurociencia del consumidor est n arrojando nueva luz sobre c mo los consumidores toman decisiones. Las bases de datos de gesti n de relaciones con el cliente (CRM) se han convertido en un activo para el an lisis del comportamiento del cliente. Los voluminosos datos producidos por estas bases de datos permiten un examen detallado de los factores de comportamiento que contribuyen a las intenciones de recompra de los clientes, la retenci n del consumidor, la lealtad y otras intenciones de comportamiento, como la voluntad de proporcionar referencias positivas, convertirse en defensores de la marca o participar en actividades de ciudadan a del cliente. Las bases de datos tambi n ayudan en la segmentaci n del mercado, especialmente la segmentaci n del comportamiento, como el desarrollo de segmentos de lealtad, que se pueden utilizar para desarrollar estrategias de marketing personalizadas y muy espec ficas de manera individualizada. |