| Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche: Eine Längsschnittstudie 2012 Edition Contributor(s): Bender-Scheel, Martina S. (Author) |
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ISBN: 3834927031 ISBN-13: 9783834927033 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $66.49 Product Type: Paperback Language: German Published: December 2011 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Production & Operations Management |
| Dewey: 658.812 |
| Series: Schriften Des Center for Controlling & Management (CCM) |
| Physical Information: 0.8" H x 5.9" W x 8.2" (0.88 lbs) 306 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Die Frage, welche konomische Erfolgswirkung von Marketingma nahmen auf Unternehmen ausgeht, erf hrt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis gr te Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die ber die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verl uft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette aus ben und zeigt auf, dass Marketingma nahmen unter bestimmten Umst nden erst zeitversetzt zum Erfolg f hren. |