| Zur Qualität Von Inbound Centers Im Marketing: Typen - Wirkungen - Implikationen 2013 Edition Contributor(s): Schagen, Alexander (Author) |
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ISBN: 3834943665 ISBN-13: 9783834943668 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $47.49 Product Type: Paperback Language: German Published: September 2012 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Information Management - Business & Economics | Management - General - Computers | Management Information Systems |
| Dewey: 650 |
| Physical Information: 0.6" H x 5.89" W x 8.24" (0.76 lbs) 257 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Inbound Centers - auch als Call Center, Contact Center, Customer Service Center und Customer Care Center bekannt - werden einerseits als k nftig wichtigster Kanal im Marketing bewertet und andererseits als unzureichendes Kundenerlebnis kritisiert. In Praxis und Wissenschaft mangelt es an Wissen ber Inbound Center Typen, ihre Wirkungen auf die Kundenbeziehungen und qualifizierten Implikationen f r das Management. Praxisorientiert untersucht Alexander Schagen die Qualit t von Inbound Centers, die Erlebnisse der Kunden und die Erfolge der Unternehmen. |